Bu sayfa, PASSAN PASLANMAZ (“Satıcı”) tarafından passan.com.tr üzerinden yapılan mesafeli satışlarda; iptal, iade, cayma hakkı ve geri ödeme süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1) Satıcı Bilgileri ve İletişim
Unvan: Passan Süt Sağım Ekipmanları Limited Şirketi
Adres: Yalıntaş Mah. 522 Sok. No: 7, 16536 Mustafakemalpaşa / BURSA
Telefon: (0224) 618 0010
Cep: 0530 773 24 39
E-posta: info@passan.com.tr
Satış E-posta: satis@passan.com.tr
2) Cayma Hakkı (14 Gün)
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
3) Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan; ad-soyad, sipariş numarası, iade etmek istediğiniz ürün(ler) ve iade gerekçenizi (zorunlu değildir) yazarak info@passan.com.tr veya satis@passan.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
İspat kolaylığı açısından cayma bildiriminizi e-posta ile yapmanızı öneririz.
4) Ürünün Geri Gönderimi (14 Gün)
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 (on dört) gün içinde geri göndermenizi rica ederiz.
5) İade Koşulları
İade edilecek ürünün; mümkünse orijinal ambalajı ile, tüm aksesuarları/ek parçaları eksiksiz olacak şekilde, yeniden satışa uygun durumda gönderilmesi beklenir.
Ürünün, olağan kullanım kapsamında (ürünü deneme/inceleme gibi) kullanılması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulmaz. Ancak ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanımından doğabilecek hasarlarda değerlendirme yapılabilir.
6) Geri Ödeme Süreci
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren, yasal süreler içinde geri ödeme süreci başlatılır. Geri ödeme; satın alım sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
7) Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mevzuat gereği bazı ürün/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Örnek olarak; kişiye özel üretilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu bandı/ambalajı açılmış ürünler ile benzeri istisnalar kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
8) Teslimat ve Kargo Bilgilendirmesi
Bazı ürün sayfalarında “ücretsiz kargo” ve “Bir iş günü sonrası (hafta içi) kargoya verilir” bilgileri yer alabilmektedir. Siparişe ilişkin güncel kargo/teslimat bilgisi, ilgili ürün sayfası ve/veya sipariş bilgilendirmesi esas alınarak değerlendirilir.
9) Hasarlı / Eksik Teslimat
Teslimat sırasında pakette ezilme/darbe vb. bir durum fark ederseniz, teslim anında kargo görevlisi ile tutanak tutulması ve ürün/paket fotoğraflarının alınması sürecin hızlanmasına yardımcı olur. Bu gibi durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
10) Örnek Cayma Formu (İsteğe Bağlı)
Aşağıdaki metni kopyalayıp e-posta ile gönderebilirsiniz (zorunlu değildir):
Kime: Passan Süt Sağım Ekipmanları Limited Şirketi E-posta: info@passan.com.tr / satis@passan.com.tr Bu e-posta ile aşağıdaki mal(lar)ın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. Sipariş No: Sipariş Tarihi: Teslim Tarihi: İade Edilecek Ürün(ler): Tutar: Ad Soyad: Adres: Telefon (isteğe bağlı): Tarih:
Not: Bu politika bilgilendirme amaçlıdır. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.